CONDICIONES DE COMPRA
objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección cervezasmalabella.com y del que es titular, y cuyo objeto social es la recopilación, confección, comercialización y difusión de información a través de Internet así como la comercialización y venta de productos.
La mera utilización del portal atribuye a quien haga uso de ella la condición de Cliente, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
transacciones
PRECIOS, MONEDA Y ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A.
Los gastos de transporte se cobrarán aparte y serán especificados en función del destino a donde se dirija el envío. El ámbito geográfico de cervezasmalabella.com es España Peninsular. Para otros destinos consultar a info@cervezasmalabella.com
FORMAS DE PAGO
Transferencia segura a través de la plataforma bancaria de pago STRIPE o de la plataforma PayPal.
Los datos requeridos para el pago por tarjeta securizada son:
– Tipo de tarjeta.
– Número de la tarjeta.
– Fecha de caducidad.
– Nombre y apellidos del titular tal y como figuran en la tarjeta.
– Número secreto.
cervezasmalabella.com se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente; a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente.
Para pago con tarjeta el importe se carga en el momento de realizar el pedido.
envíos y plazos de entrega
La entrega de material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien en la que figure en nuestra base de datos.
El plazo de entrega de los productos será de 48 a 72 horas, en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega. En caso de que por motivos técnicos o de suministro no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con Uds., a fin de acordar un nuevo plazo de entrega.
En el caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega por favor contacte con nosotros a través del teléfono 684 16 43 52 o mediante e-mail a info@cervezasmalabella.com
política de devoluciones y sustitución
El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:
– si la cantidad de los productos no corresponde con la cantidad del pedido.
– si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los productos en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega.
– si los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.
En el caso de incidencias en la entrega o si el cliente deseara realizar una devolución, el plazo de notificación es de cinco días a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto por e-mail a info@cervezasmalabella.com
En el caso de desperfectos en el embalaje, el cliente podrá no aceptar el envío, comunicando al conductor de la mensajería que es rechazado, o aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con cervezasmalabella.com siempre dentro de las 24 horas siguientes.
En el caso de devoluciones de productos defectuosos (productos que no son los que se ha comprado o que se encuentran dañados) cervezasmalabella.com se hará cargo de los mismos y de los gastos de envío. Los gastos de envío serán a cargo del cliente cuando la devolución no corresponda a productos defectuosos.
Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. En el caso de que el cliente deseara el abono del cargo y no la reposición de la mercancía, éste se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
desestimiento
El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.
De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.
El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible al final de este apartado. Igualmente el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@cervezasmalabella.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido.
cervezasmalabella.com reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, cervezasmalabella.com devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación. No se admitirá la devolución de productos que presenten síntomas de haber sido manipulados.
FORMULARIO DE DESESTIMIENTO:
Cumplimentar y enviar en caso de desistir del contrato
A la atención de cervezasmalabella.com, al correo electrónico info@cervezasmalabella.com
Por medio de la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto
- Número de pedido:
- Recibido en fecha:
- Nombre del cliente:
- Domicilio del cliente:
En […] a [..] de [..] de 20[..]
Firma
garantía
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo cervezasmalabella.com, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de CATORCE DÍAS (14) NATURALES desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por cervezasmalabella.com y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado «Desestimiento».
pago seguro
Los datos personales y los datos de tarjeta de crédito son transmitidos encriptados con el protocolo de seguridad SSL, por lo que no existen riesgos para el comprador.
Los datos de la tarjeta NUNCA quedan grabados en nuestro servidor, se transmiten encriptados directamente al banco que aprueba o desaprueba la operación, sin conocer nosotros los datos de tarjeta en ningún momento.
cláusulas de privacidad
cervezasmalabella.com se compromete a tratar estos datos con carácter confidencial, y adoptará todos los medios necesarios que estén a su alcance para ello.
El cliente acepta que todos los datos suministrados en su momento son correctos y autoriza a cervezasmalabella.com a que los incorpore a un fichero para poder tenerle informado continuamente de cualquier novedad, precios, boletín técnico, etc, que puedan ser de su interés.
cervezasmalabella.com informa al cliente que para cualquier modificación de sus datos podrá realizarlo en el apartado de datos personales, cada vez que entre en el comercio electrónico o cuando vaya a efectuar un pedido; o de igual modo podrá modificar o cancelar sus datos, u oponerse al envío de información, etc. notificándolo mediante un correo electrónico a info@cervezasmalabella.com
compromisos
cervezasmalabella.com se compromete a:
– Verificar la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores.
– Contestar las reclamaciones realizadas en un plazo inferior a 36 horas en días laborables y las consultas en un plazo inferior a 72 horas en días no laborables, y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado.
– No realizar publicidad engañosa. Toda nuestra información comercial será rigurosa, veraz y contrastada en la medida de nuestras posibilidades y medios para obtenerla.
– No remitir informaciones comerciales sin identificarlas como tales.